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充分利用會員管理系統,讓門店經營事半功倍發布時間:2019-10-28 17:14:58   瀏覽次數:1088

充分利用會員管理系統,讓門店經營事半功倍

隨著足浴養生行業競爭的升級,客戶價值凸顯尤為重要。客戶是各商家非常重要的資源,身為管理者需要意識到管理的重要性,并建設完善好會員管理營銷系統是未來各行各業的核心工作。商家充分利用一款合適的門店會員管理營銷系統,可以讓門店的經營事半功倍!

第一、會員基礎管理

1.會員資料收集及數據篩選:會員通過使用平臺掃碼下單,系統為商家自動生成會員的信息,輕松搞定資料收集!方便后續二次營銷做準備;此外,系統可以根據后臺大數據來篩選商家想要的會員信息;如:會員昵稱、會員編號、消費次數、最后的消費時間等多種方式來篩選。

2.會員生日特殊服務:會員生日當月,系統贈送生日優惠券服務,由系統推送生日祝福和關懷短信。如會員生日月可以享受7折優惠、會員生日當天可以免費帶一位朋友一起消費等生日特殊服務。

第二、手機在線預約服務

一般預約有電話預約、店鋪個人微信客服預約,當然,如果你擁有一個好的會員管理系統,也可以實現系統預約哦。將項目信息和技師資料輸入系統,顧客可以根據自己的時間和喜好進行預約服務。

無論是在工作時間,還是非工作時間,會員/顧客都可以隨時在線預約項目。一方面節省了店鋪預約的溝通時間,一方面升級了顧客的消費體驗,在人人都用互聯網的時代,能通過手機去操作的事情,誰還愿意去抽出時間打電話跟商家預約服務呢?

第三、數據報表分析

1.項目分析:根據店鋪銷售情況,可以分析出哪種項目更受顧客喜愛。這樣在培訓新的員工時,可以重點進行培訓,確保重要項目上能做到精益求精。另外,商家還能通過店鋪項目分析,能不斷淘汰不受歡迎的項目,通過大數據能分析出店鋪的經營情況,方便商家后續運營。

2.會員價值挖掘分析:根據會員/顧客的到店的記錄、消費頻次等維度進行篩選,提醒老顧客的二次到店,挖掘沉睡會員的潛力。微信小程序可以為店鋪線上線下活動提供活動設置平臺,如:給新顧客發短信提醒、給長期未二次消費的新顧客發電子折扣券或活動消息;針對沉睡會員推出老顧客優惠政策等。接到短信的會員,可以直接鏈接跳轉到微信小程序店鋪進行購買預約消費,實現線上線下無縫鏈接營銷策略。

第四、營銷幫助

通過會員管理系統,制定會員贈券、砍價優惠、掃碼送券、限時秒殺和拼團活動等優惠形式,吸引新顧客到店、增加到店頻次,提高消費額度等。針對新用戶的首次到店,以掃碼贈送優惠劵的形式,讓顧客在線領取。通過用戶領取優惠卷的操作,后臺能自動獲取會員的信息,為日后營銷做積累;后期通過拼團、秒殺、砍價活動的優惠讓利活動,以短信的形式通知會員,有興趣的會員能通過分享給身邊的好友參與,從而獲得優惠,參與的朋友可能又能產生新的轉化率,從而間接的老客帶新客發生裂變營銷推廣的效果!



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